Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis funktionierender Geschäftsprozesse by KORN CONSULT GROUP®

Operative Exzellenz

Ausgangssituation

Nach einer gründlichen Analyse der momentanen Situation haben unsere Berater erfolgreich verschiedene Faktoren mit Optimierungsbedarf identifiziert.

  • Defizite in der Koordination von Produktionsnetzwerken. Das Unternehmen ist auf globalem Level tätig und großer Komplexität im Management ausgesetzt
  • Ein unsicheres Arbeitsumfeld hatte eine angespannte Atmosphäre und unproduktive Konkurrenz zwischen Kollegen zur Folge. Die unmittelbare Konsequenz war eine Abwanderung von qualifiziertem Personal.
  • Das Fehlen einer strategischen Vision und mangelhafte Straffheit im Organisations- und Prozessmanagement hatten einen negativen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit. Niedrige Motivation und Kundenzufriedenheit waren das Resultat.

Projektziele

Mit dem Fokus auf Maßnahmen und Resultate haben unsere Berater Projektziele gesetzt und Performance-Indikatoren definiert.

Herangehensweise

Unsere Berater erstellten eine Reihe von Optimierungsmaßnahmen unter Berücksichtigung der Interessen von OEM, Kunden und Zulieferer.

Anfänglich lag die Priorität auf dem Gewinn einer Übersicht über die momentane Lage aus verschiedenen Sichtweisen innerhalb der Organisation. Auf diesen Einsichten basierend wurden Potentiale für Verbesserungen identifiziert. Dabei wurden die Wünsche von Führungskräften und Angestellten gleichsam berücksichtigt.

Die Entwicklung, Planung und Priorisierung von korrektiven Maßnahmen wurden unter Zustimmung aller involvierten Parteien durchgeführt. Unser Ansatz basierte auf den folgenden Maßnahmen:

  • Verbesserte interne Kommunikation
  • Regelmäßige Kontrolle von wichtigen Indikatoren
  • Einsatz eines KORN CONSULT GROUP Projektmanagement-Teams, um Innovation und Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Kennzahlen

Durch kompetentes Management und die Implementierung neuer Management-Strukturen konnten verschiedene KPIs erfolgreich verbessert werden.

Erhöhte Fehlererkennungsrate

>10% auf <4%

Reduktion der Krankheitsfälle

Erhöhte Produktivitätsrate

60% auf >95%

Erhöhte Liefertreue

Level 1 auf Level 0

Deeskalation seitens des OEMS

<40% auf >60%

Verbesserte Werksverfügbarkeit

>15% auf <10%

Verbesserte Prozesse und niedrigere Ausschussrate

Kundenfeedback

KORN CONSULT GROUP erhielt eine Kundenbewertung von verschiedenen beteiligten Personen. Die Resonanz war sehr positiv. Unter anderem wurden unseren Beratern folgende Eigenschaften zugeschrieben: hohe Kompetenz, herausragendes Engagement, tiefes technisches Verständnis und Erfahrung, pragmatischer Management-Ansatz, zuverlässig und vertrauenswürdig, auf messbaren und nachhaltigen Erfolg fokussiert

Mehrwert für den Kunden

Durch kompetentes Management und die Implementierung neuer Management-Strukturen konnten verschiedene KPIs erfolgreich verbessert werden.

Nachhaltigkeit

Eine globale Anpassung der Management-Strategie führte zu einer verminderten Belastung des Führungspersonals. Neu eingeführte Prozesse erleichterten die Kommunikation innerhalb von Abteilungen und machten den Einsatz von Ressourcen effektiver. Verbesserungen und positive Veränderungen von zentralen KPIs wurden an die Geschäftsleitung gemeldet.