Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis funktionierender Geschäftsprozesse by KORN CONSULT GROUP^®

Operational Excellence

Ausgangssituation

Nach einer gründlichen Analyse der momentanen Situation haben unsere Berater erfolgreich verschiedene Faktoren mit Optimierungsbedarf identifiziert:

Defizite in der Koordination von Produktionsnetzwerken. Das Unternehmen ist auf globalem Level tätig und großer Komplexität im Management ausgesetzt
Ein unsicheres Arbeitsumfeld hatte eine angespannte Atmosphäre und unproduktive Konkurrenz zwischen Kollegen zur Folge. Die unmittelbare Konsequenz war eine Abwanderung von qualifiziertem Personal
Das Fehlen einer strategischen Vision und mangelhafte Straffheit im Organisations- und Prozessmanagement hatten einen negativen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit. Schwindende Motivation und eine daraus resultierende Unzufriedenheit der Kunden waren das Resultat

Projektziele

Mit dem Fokus auf Maßnahmen und Resultate haben unsere Berater Projektziele gesetzt und Performance-Indikatoren definiert.

Fakten

Positive Veränderung relevanter Kennzahlen

Führung

Verpflichtung zu einer klaren Führungsstrategie für alle Standorte

Zertifizierung

Zertifizierung nach ATF 16949:2016, SO 14001:2015 und anderen Standards

Herangehensweise

Unsere Berater erstellten eine Reihe von Optimierungsmaßnahmen unter Berücksichtigung der Interessen von OEM, Kunden und Zulieferer.

Anfänglich lag die Priorität auf dem Gewinn einer Übersicht über die momentane Lage aus verschiedenen Sichtweisen innerhalb der Organisation. Auf diesen Einsichten basierend wurden Potentiale für Verbesserungen identifiziert. Dabei wurden der Input von Führungskräften und Angestellten gleichermaßen berücksichtigt.

Die Entwicklung, Planung und Priorisierung von korrektiven Maßnahmen wurden unter Zustimmung aller involvierten Parteien durchgeführt. Unser Ansatz basierte auf den folgenden Maßnahmen:

Verbesserte interne Kommunikation
Regelmäßige Kontrolle von wichtigen Indikatoren
Einsatz eines KORN CONSULT GROUP Projektmanagement-Teams um Innovation und Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Kennzahlen

Durch kompetentes Management und die Implementierung neuer Management-Strukturen konnten verschiedene KPI's erfolgreich verbessert werden.

↑

Erhöhte Fehlererkennungsrate

>10% auf <4%

Reduktion der Krankheitsfälle

↑

Erhöhte Produktivitätsrate

60% auf >95%

Erhöhte Liefertreue

Level 1 auf Level 0

Deeskalation seitens des OEM

60%

Verbesserte Werksverfügbarkeit

>15% auf <10%

Verbesserte Prozesse und niedrigere Ausschussrate

Kundenfeedback

KORN CONSULT GROUP erhielt eine Kundenbewertung von verschiedenen beteiligten Personen. Die Resonanz war sehr positiv. Unter anderem wurden unseren Beratern folgende Eigenschaften zugeschrieben: hohe Kompetenz, herausragendes Engagement, tiefes technisches Verständnis und Erfahrung, pragmatischer Management-Ansatz, zuverlässig und vertrauenswürdig, auf messbaren und nachhaltigen Erfolg fokussiert.

Mehrwert für den Kunden

Durch kompetentes Management und die Implementierung neuer Management-Strukturen konnten verschiedene KPI's erfolgreich verbessert werden.

Produktivität

Gesteigerte Produktivität (55% zu 68%)

PPC-Reduktion

PPM-Wert

Erfolgreiche Reduzierung von PPM-Zahlen

Neue Aufträge

Aus der gesteigerten Performance resultierten neue Aufträge im Umfang von etwa 10 Millionen Euro.

Zertifizierung

Zertifizierung des Tier-1-Lieferanten nach IATF 16949:2016 und ISO 14001:2015 Standards

Zertifizierung

Zertifizierung des Dienstleisters nach ISO 9001:2015 Standard

Nachhaltigkeit

Eine globale Anpassung der Management-Strategie führte zu einer verminderten Belastung des Führungspersonals. Neu eingeführte Prozesse erleichterten die Kommunikation innerhalb von Abteilungen und machten den Einsatz von Ressourcen effektiver. Verbesserungen und positive Veränderungen von zentralen KPIs wurden an die Geschäftsleitung gemeldet.

Zurück zu Referenzen

Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis funktionierender Geschäftsprozesse
by KORN CONSULT GROUP^®