Bei der KCG sind wir auf die Bereitstellung von Interim-Qualitätsmanagementlösungen spezialisiert, die bedeutsame Veränderungen und messbare Ergebnisse erzielen. Eine unserer jüngsten Erfolgsgeschichten zeigt die Kraft unserer Expertise, Unternehmen bei der Verbesserung der Qualitätsleistung, der Reduzierung von Fehlern und der Steigerung der Kundenzufriedenheit zu unterstützen.
Was wir getan haben:
Wir wurden von einem Kunden engagiert, der mehrere dringende Qualitätsherausforderungen angehen musste. Unser Interim-Qualitätsmanagement-Team trat schnell ein, um eine umfassende Strategie umzusetzen, die sich auf die Verbesserung der internen und externen Qualitätsleistung (PPM) und die Förderung der operativen Exzellenz im gesamten Unternehmen konzentrierte.
Schlüsselmaßnahmen:
- Führung & Entwicklung: Wir übernahmen die Führung des Qualitätsteams des Kunden und entwickelten dieses weiter, um eine Qualitätskultur im gesamten Unternehmen zu schaffen. Wir betonten die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserung und stellten sicher, dass das Team auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet war.
- Exzellente Problemlösung: Wir setzten die 8D-Problemlösungsmethode ein, unterstützt durch statistische Werkzeuge und andere bewährte Techniken wie 5-Why-Analyse und Ursache-Wirkungs-Diagramme. Dieser Ansatz half uns, die Ursachen von Qualitätsproblemen zu identifizieren, sie schnell zu beheben und deren Wiederauftreten zu verhindern.
- Zulieferer-Kollaboration: Wir arbeiteten eng mit den Zulieferern des Kunden zusammen, um Probleme mit der Rohmaterialqualität anzugehen und sicherzustellen, dass nur die besten Materialien in der Produktion verwendet wurden. Durch die Förderung einer engen Kommunikation und Zusammenarbeit sorgten wir für eine bessere Konsistenz und Qualität in der Lieferkette.
- Operative Verbesserungen: Unser Team führte 1-Stück-Fluss als grundlegendes Qualitätsprinzip in allen Betrieben ein. Außerdem führten wir mehrstufige Prozess-Audits durch, um sicherzustellen, dass die Qualität auf jeder Stufe beibehalten wurde und Konsistenz sowie Leistung gewährleistet waren.
Was wir erreicht haben:
- Reduzierung von Kundenbeschwerden: Durch unseren strukturierten Problemlösungsansatz und die schnelle Behebung von Qualitätsproblemen konnte der Kunde eine deutliche Reduzierung der Kundenbeschwerden verzeichnen. Dies führte zu höherer Kundenzufriedenheit und verbesserten langfristigen Beziehungen zu den Kunden.
- Verbesserte Rohmaterialqualität: Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Zulieferern und die Implementierung strenger Qualitätskontrollen stellten wir sicher, dass nur hochwertige Materialien in der Produktion verwendet wurden. Diese Verbesserung der Rohmaterialqualität wirkte sich direkt auf die Gesamtqualität des Endprodukts aus.
- Gestärkte Qualitätskultur: Wir haben erfolgreich eine Qualitätskultur im gesamten Unternehmen verankert. Dies beinhaltete Schulungen für Bediener, die sich auf Qualitätsprinzipien konzentrierten, und die Einführung von mehrstufigen internen Prozess-Audits, um sicherzustellen, dass Qualität in allen Aspekten der Betriebsabläufe des Kunden verankert wurde.
- Nachhaltige operative Exzellenz: Der Kunde profitiert nun von optimierten Prozessen, besserer Qualitätskontrolle und effektiverer Problemlösung, was den langfristigen Erfolg auch nach unserer Beteiligung sicherstellt.
Wenn Sie echte, langfristige Verbesserungen in Ihren Qualitätsmanagementprozessen erzielen möchten, ist die KORN CONSULT GROUP der richtige Partner für Sie. Unsere Interim-Qualitätsmanagement-Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, sofortige Auswirkungen zu erzielen, Ihre Betriebsabläufe zu optimieren und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, operative Exzellenz und überragendes Qualitätsmanagement zu erreichen!
