{"id":4852,"date":"2026-09-02T07:55:05","date_gmt":"2026-09-02T05:55:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.korn-consult.com\/?p=4852"},"modified":"2026-09-02T07:59:18","modified_gmt":"2026-09-02T05:59:18","slug":"from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/","title":{"rendered":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"hero-block_ba5090c5a0d76c79afa87319044952ec\" class=\"block-hero\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png\" alt=\"\" \/>\n    <\/section>\n\n\n<section id=\"headline-text-block_5ad8bb7a5d9a4a7df0a70abbb8fe73d9\" class=\"block-headline-text\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row\">\n            \n                    <\/div>\n        <div class=\"row\">\n                            <div class=\"col-md-8 offset-md-2\">\n                    <div class=\"text\"><h2><strong>Von der Kundeneskalation zu nachhaltiger Performance<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ein europ\u00e4ischer Tier-1-Automobilzulieferer stand aufgrund einer hohen Anzahl von Kundenreklamationen, sogenannten Quality Requests (QRs), vor einer erheblichen Qualit\u00e4tsherausforderung. Wiederkehrende Qualit\u00e4tsprobleme f\u00fchrten zu einer OEM-Eskalation und beeintr\u00e4chtigten sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Lieferperformance.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das anf\u00e4ngliche Manufacturing Site Assessment (MSA) f\u00fchrte zu einer <strong>Rot-Bewertung mit einem Ergebnis von 60 %<\/strong> und machte deutlich, dass ein strukturiertes und umfassendes Verbesserungsprogramm erforderlich war.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Zur Bew\u00e4ltigung dieser Situation wurde <strong>KCG<\/strong> beauftragt, ein fokussiertes Transformationsprogramm zu leiten, das nicht nur bestehende Qualit\u00e4tsprobleme l\u00f6sen, sondern auch eine pr\u00e4ventive Denkweise etablieren und die langfristigen Fertigungsf\u00e4higkeiten des Standorts st\u00e4rken sollte.<\/p>\n<h2><strong>Zielsetzung: Vom reaktiven Handeln zur pr\u00e4ventiven Qualit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das Projekt verfolgte vier zentrale Ziele:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Identifizierung und Eliminierung von Fehlerursachen, die in der Produktion oder im Feld auftreten, um die Robustheit von Produkt und Prozess zu verbessern.<\/li>\n<li>Reduzierung von Kundenreklamationen durch die Einf\u00fchrung einer st\u00e4rkeren pr\u00e4ventiven Qualit\u00e4tskultur.<\/li>\n<li>Verbesserung des MSA-Ergebnisses und Nachweis einer nachhaltigen Prozessperformance.<\/li>\n<li>Erreichen der Deeskalation vom <strong>CSIP-Level<\/strong> zur\u00fcck zum Status als <strong>bevorzugter bzw. freigegebener Lieferant<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Herausforderung bestand daher nicht nur darin, einzelne Qualit\u00e4tsprobleme zu l\u00f6sen. Ziel war es, ein nachhaltiges Betriebssystem zu schaffen, in dem Probleme fr\u00fchzeitig erkannt, Prozesse besser kontrolliert und Shopfloor-Teams bef\u00e4higt werden, Fehler bereits im Entstehungsprozess zu verhindern.<\/p>\n<h2><strong>Ein individueller 360\u00b0-Verbesserungsansatz<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">KCG f\u00fchrte eine individuell zugeschnittene <strong>360\u00b0-Analyse<\/strong> durch, die Prozessbeobachtung, Datenanalyse, Probleml\u00f6sung, Bewertung des Qualit\u00e4tssystems und eine direkte Einbindung des Shopfloors miteinander verband.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Eine detaillierte <strong>Value Stream Mapping (VSM)-Analyse<\/strong> wurde eingesetzt, um Material- und Informationsfl\u00fcsse zu verstehen, Prozessschwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette sichtbar zu machen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Auf Grundlage der Ergebnisse etablierte KCG dedizierte <strong>Work-Package-Teams<\/strong> mit klar definierten Aktivit\u00e4ten, Verantwortlichkeiten und Zeitpl\u00e4nen. Die Verbesserungsma\u00dfnahmen wurden entsprechend ihrer Auswirkungen auf Kundenqualit\u00e4t, Prozessrobustheit und operative Performance priorisiert.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Der Ansatz kombinierte strukturiertes Projektmanagement mit intensiver Umsetzung direkt am Shopfloor.<\/p>\n<h2><strong>Ver\u00e4nderung direkt am Shopfloor vorantreiben<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ein wesentlicher Bestandteil des Programms war die t\u00e4gliche Pr\u00e4senz von KCG am Shopfloor.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Anstatt sich ausschlie\u00dflich auf Berichte und regelm\u00e4\u00dfige Management-Reviews zu st\u00fctzen, arbeitete das Verbesserungsteam direkt mit Bedienern, Schichtleitern und Prozessverantwortlichen zusammen, um:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Teams in der praktischen Probleml\u00f6sung zu coachen.<\/li>\n<li>Verbesserungsma\u00dfnahmen direkt am Ort des Geschehens umzusetzen.<\/li>\n<li>Die Wirksamkeit von Korrektur- und Pr\u00e4ventivma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<li>Prozessdisziplin zu st\u00e4rken.<\/li>\n<li>Die Einhaltung definierter Standards sicherzustellen.<\/li>\n<li>Abweichungen zu erkennen, bevor daraus Kundenprobleme entstehen.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dieser praxisorientierte Ansatz half dabei, Verbesserungsziele in t\u00e4gliche Verhaltensweisen zu \u00fcberf\u00fchren und sicherzustellen, dass Korrekturma\u00dfnahmen nachhaltig in den Fertigungsprozess integriert wurden.<\/p>\n<h2><strong>Qualit\u00e4t an der Quelle st\u00e4rken<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ein Schwerpunkt lag auf der Verbesserung des <strong>Customer Sort and Line (CSL)-Prozesses<\/strong>, um Qualit\u00e4tsprobleme effektiv zu erkennen und einzud\u00e4mmen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Parallel dazu startete KCG ein <strong>Programm zur Reduzierung von internem Ausschuss und Nacharbeit<\/strong>. Ziel war es, \u00fcber die reine Kundenabsicherung hinauszugehen und die Ursachen der internen Verluste zu beseitigen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Arbeitsanweisungen wurden \u00fcberpr\u00fcft und verbessert. Wo erforderlich, wurden klarere <strong>Grenzwerte, Toleranzgrenzen und visuelle Referenzmuster<\/strong> eingef\u00fchrt. Dadurch erhielten die Mitarbeiter pr\u00e4zisere Kriterien zur Unterscheidung zwischen konformen und nicht konformen Zust\u00e4nden.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das Programm legte au\u00dferdem einen starken Fokus auf die <strong>Eigenkontrolle am Arbeitsplatz<\/strong>. Dadurch wurde die Verantwortung der Mitarbeiter f\u00fcr Qualit\u00e4t erh\u00f6ht und das Bewusstsein gest\u00e4rkt, dass Qualit\u00e4t im Prozess erzeugt und nicht erst am Ende durch Pr\u00fcfung sichergestellt werden sollte.<\/p>\n<h2><strong>Praktische Probleml\u00f6sung und P-FMEA-Entwicklung<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Eine zentrale S\u00e4ule des Projekts war der Ausbau der praktischen Probleml\u00f6sungskompetenzen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Teams wurden darin geschult, von reaktiver Fehlerbehebung zu einer strukturierten Identifizierung von Grundursachen, wirksamen Korrekturma\u00dfnahmen und systematischer Wirksamkeitspr\u00fcfung \u00fcberzugehen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Auch die <strong>P-FMEA-Entwicklung<\/strong> wurde genutzt, um das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Prozessrisiken und Fehlerursachen zu verbessern. Erkenntnisse aus Produktions- und Feldproblemen wurden in das Pr\u00e4ventionssystem zur\u00fcckgef\u00fchrt und schufen eine st\u00e4rkere Verbindung zwischen tats\u00e4chlicher Prozessperformance und Risikomanagement.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dadurch konnte eine deutlich st\u00e4rker pr\u00e4ventiv ausgerichtete Denkweise im Unternehmen etabliert und die Wahrscheinlichkeit wiederkehrender Qualit\u00e4tsprobleme reduziert werden.<\/p>\n<h2><strong>Verbesserung der Prozessparameter und Fertigungsrobustheit<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">KCG konzentrierte sich au\u00dferdem auf die Optimierung der <strong>gesamten Prozessparameter<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Kritische Parameter wurden \u00fcberpr\u00fcft, um sicherzustellen, dass die Prozesse innerhalb robuster und eindeutig definierter Bedingungen arbeiten. Wo erforderlich, wurden Grenzwerte und Kontrollen verst\u00e4rkt, um Prozessschwankungen zu reduzieren und das Wiederauftreten bekannter Fehlerursachen zu verhindern.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Kombination aus verbesserten Parametern, klareren Arbeitsanweisungen, optimierten Kontrollen und st\u00e4rkeren Probleml\u00f6sungsprozessen erh\u00f6hte die Robustheit der gesamten Fertigung.<\/p>\n<h2><strong>Von Qualit\u00e4tsverbesserung zu operativer Disziplin<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Transformation beschr\u00e4nkte sich nicht nur auf die Produktionsprozesse.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Lager- und Pufferbereiche wurden \u00fcberpr\u00fcft und neu organisiert. Gleichzeitig wurde die <strong>5S-Methode<\/strong> verst\u00e4rkt eingesetzt, um Materialidentifikation, Lagerung und Arbeitsplatzorganisation zu verbessern.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Diese Ma\u00dfnahmen f\u00fchrten zu einem verbesserten Materialfluss, reduzierten das Risiko von Handhabungs- und Identifikationsfehlern und schufen ein besser kontrolliertes Produktionsumfeld.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gleichzeitig wurde die <strong>Shopfloor-Disziplin<\/strong> gest\u00e4rkt, um sicherzustellen, dass definierte Standards konsequent eingehalten und Abweichungen systematisch bearbeitet werden.<\/p>\n<h2><strong>Nachhaltige Ergebnisse<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Ergebnisse zeigten eine deutliche Verbesserung sowohl der Kunden- als auch der internen Performance.<\/p>\n<h3>Kundenqualit\u00e4t<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Anzahl der Quality Requests wurde erheblich reduziert:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>10 QRs pro Monat \u2192 maximal 1 QR pro Monat<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Entscheidend war, dass die Verbesserung nicht nur kurzfristig erreicht wurde. In den <strong>ersten drei Monaten<\/strong> wurde ein positiver Performance-Trend erzielt, der \u00fcber <strong>weitere drei Monate stabil gehalten<\/strong> werden konnte. Dies best\u00e4tigte die Nachhaltigkeit der umgesetzten Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n<h3>Interne Performance<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Der interne Ausschuss konnte um <strong>60 % reduziert<\/strong> werden. Dies zeigt, dass das Projekt nicht nur kundenrelevante Symptome adressierte, sondern auch die zugrunde liegenden Fertigungsverluste reduzierte.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das Ergebnis des Manufacturing Site Assessment verbesserte sich von:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>MSA Rot \u2013 60 % \u2192 MSA Gr\u00fcn \u2013 100 %<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Damit wurde eine vollst\u00e4ndige Verbesserung des Assessment-Status erreicht und die Wirksamkeit des Verbesserungsprogramms best\u00e4tigt.<\/p>\n<h2><strong>Kompetenzen aufbauen \u2013 nicht nur Probleme l\u00f6sen<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Neben den messbaren Ergebnissen f\u00fchrte das Projekt zu wichtigen organisatorischen Verbesserungen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die praktischen Probleml\u00f6sungskompetenzen wurden gest\u00e4rkt, sodass Teams Qualit\u00e4tsprobleme strukturierter und effektiver bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Shopfloor-Disziplin wurde verbessert, w\u00e4hrend die Mitarbeiter durch die Einf\u00fchrung der Eigenkontrolle st\u00e4rker in die Qualit\u00e4tssicherung eingebunden wurden.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Materiallagerung und Organisation in Lager- und Pufferbereichen wurde verbessert und f\u00fchrte zu einer \u00fcbersichtlicheren und stabileren Produktionsumgebung.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dar\u00fcber hinaus wurde ein formaler <strong>Eskalationsprozess f\u00fcr Qualit\u00e4tsprobleme<\/strong> implementiert, der eine schnellere und klarere Reaktion auf Abweichungen erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Diese Ver\u00e4nderungen unterst\u00fctzten den Wandel von einem \u00fcberwiegend reaktiven hin zu einem pr\u00e4ventiven und strukturierten Qualit\u00e4tsmanagement.<\/p>\n<h2><strong>Von der OEM-Eskalation zu neuem Lieferantenvertrauen<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das endg\u00fcltige Ziel des Projekts bestand nicht lediglich darin, die Anzahl der Reklamationen zu reduzieren oder ein besseres Audit-Ergebnis zu erzielen. Es ging darum, das Vertrauen in die F\u00e4higkeit des Lieferanten wiederherzustellen, dauerhaft die geforderte Qualit\u00e4t und Performance zu liefern.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Durch seinen strukturierten 360\u00b0-Ansatz, die intensive Einbindung des Shopfloors und den Fokus auf nachhaltige Korrektur- und Pr\u00e4ventivma\u00dfnahmen unterst\u00fctzte <strong>KCG<\/strong> den Standort dabei, sich von einer kritischen roten MSA-Bewertung zu einer gr\u00fcnen Performance zu entwickeln.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Die Reduzierung der QRs von 10 auf maximal 1 pro Monat, die Senkung des internen Ausschusses um 60 % sowie das Erreichen eines MSA-Ergebnisses von 100 % lieferten klare Belege f\u00fcr die erfolgreiche Transformation.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Noch wichtiger ist, dass die Grundlage f\u00fcr eine nachhaltige Performance geschaffen wurde: st\u00e4rkere Probleml\u00f6sungskompetenzen, verbesserte Prozesskontrollen, klarere Standards, h\u00f6here Shopfloor-Disziplin, eine bessere Materialorganisation und eine pr\u00e4ventive Qualit\u00e4tskultur.<\/p>\n<h2><strong>Nachhaltige Transformation<\/strong><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Das Projekt zeigt, dass erfolgreiche Qualit\u00e4tsverbesserung weit \u00fcber die L\u00f6sung einzelner Kundenreklamationen hinausgeht. Nachhaltige Performance erfordert die Betrachtung des gesamten Systems \u2013 von Prozessparametern und Mitarbeiterstandards \u00fcber Probleml\u00f6sungskompetenzen und Materialfluss bis hin zu Eskalationsmechanismen und Managementdisziplin.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Durch die Kombination aus <strong>strukturierter Analyse und t\u00e4glicher Umsetzung am Shopfloor<\/strong> unterst\u00fctzte KCG den Lieferanten dabei, eine kritische Kundeneskalation in eine nachhaltige operative Transformation umzuwandeln.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Der Weg von <strong>Rot mit 60 % zu Gr\u00fcn mit 100 %<\/strong>, kombiniert mit der nachhaltigen Reduzierung der Kundenreklamationen, demonstriert die Wirkung eines fokussierten, praxisorientierten und pr\u00e4ventiven Verbesserungsansatzes.<\/p>\n<h2><strong>Der Beitrag von KCG bestand nicht nur darin, die Qualit\u00e4tsprobleme von heute zu l\u00f6sen, sondern auch darin, die F\u00e4higkeiten und Systeme aufzubauen, die erforderlich sind, um die Probleme von morgen zu verhindern.<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":4849,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-4852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fallstudien"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KORN CONSULT GROUP\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-02T05:55:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-02T05:59:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance-1024x1024.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andreea Zuh\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andreea Zuh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andreea Zuh\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/09eb101d5396931935f984d4343cef96\"},\"headline\":\"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer\",\"datePublished\":\"2026-09-02T05:55:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-02T05:59:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\"},\"wordCount\":14,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png\",\"articleSection\":[\"Fallstudien\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\",\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\",\"name\":\"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png\",\"datePublished\":\"2026-09-02T05:55:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-02T05:59:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png\",\"width\":1264,\"height\":1264},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/home\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/\",\"name\":\"KORN CONSULT GROUP\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization\",\"name\":\"Korn Consult\",\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo-kornconsult.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo-kornconsult.png\",\"width\":1201,\"height\":631,\"caption\":\"Korn Consult\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/09eb101d5396931935f984d4343cef96\",\"name\":\"Andreea Zuh\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab92403f063664f61e908d99543f1366f646ba6e581ff9e4b1bb8eb276d5f18b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab92403f063664f61e908d99543f1366f646ba6e581ff9e4b1bb8eb276d5f18b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andreea Zuh\"},\"url\":\"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/author\/azuh\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP","og_url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/","og_site_name":"KORN CONSULT GROUP","article_published_time":"2026-09-02T05:55:05+00:00","article_modified_time":"2026-09-02T05:59:18+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance-1024x1024.png","type":"image\/png"}],"author":"Andreea Zuh","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Andreea Zuh","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"1\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/"},"author":{"name":"Andreea Zuh","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/09eb101d5396931935f984d4343cef96"},"headline":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer","datePublished":"2026-09-02T05:55:05+00:00","dateModified":"2026-09-02T05:59:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/"},"wordCount":14,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png","articleSection":["Fallstudien"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/","url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/","name":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer - KORN CONSULT GROUP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png","datePublished":"2026-09-02T05:55:05+00:00","dateModified":"2026-09-02T05:59:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png","contentUrl":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Turning-Customer-Escalation-into-Sustainable-Performance.png","width":1264,"height":1264},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/from-red-to-green-driving-sustainable-quality-improvement-at-a-tier-1-european-automotive-supplier\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Von Rot zu Gr\u00fcn: Nachhaltige Qualit\u00e4tsverbesserung bei einem europ\u00e4ischen Tier-1-Automobilzulieferer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#website","url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/","name":"KORN CONSULT GROUP","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.korn-consult.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#organization","name":"Korn Consult","url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo-kornconsult.png","contentUrl":"https:\/\/www.korn-consult.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo-kornconsult.png","width":1201,"height":631,"caption":"Korn Consult"},"image":{"@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/09eb101d5396931935f984d4343cef96","name":"Andreea Zuh","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.korn-consult.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab92403f063664f61e908d99543f1366f646ba6e581ff9e4b1bb8eb276d5f18b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab92403f063664f61e908d99543f1366f646ba6e581ff9e4b1bb8eb276d5f18b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andreea Zuh"},"url":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/author\/azuh\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4852"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4854,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4852\/revisions\/4854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.korn-consult.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}