La calidad no es una coincidencia, sino un resultado de procesos de negocios que funcionan by KORN CONSULT GROUP®

Excelencia Operacional

Situación inicial

Después de un análisis diligente de la situación actual, nuestro consultor identificó con éxito varios problemas y factores que necesitaban optimización.

  • Déficits generales relativos a la coordinación de las redes de producción. La compañía actúa a escala global y se enfrenta a una considerable complejidad gerencial.
  • Un entorno de trabajo inestable dio lugar a un ambiente tenso y a una mayor competencia entre los colegas. La consecuencia inmediata fue una salida de empleados altamente capacitados.
  • La falta de visión estratégica, así como la falta de enfoque en la gestión organizativa y de procesos, tuvieron efectos adversos en el rendimiento. Los efectos consecuentes fueron disminución de la motivación y la satisfacción del cliente.

Objetivos

Como parte de una medida y un enfoque basado en resultados, nuestro consultor estableció objetivos de proyecto e indicadores de desempeño determinados.

Enfoque

Nuestro consultor diseñó una gama de medidas de optimización respetando la relación trilateral entre OEM, cliente y proveedor.

La prioridad inicial era obtener una visión general de la situación actual desde una variedad de perspectivas diferentes dentro de la estructura de la empresa. Basándonos en  más hallazgos, identificamos el potencial de optimización respetando los intereses tanto de los líderes como de los empleados.

El desarrollo, la programación y la priorización de las acciones correctivas se llevaron a cabo de acuerdo con todas las partes involucradas. Nuestro enfoque consistió en las siguientes medidas:

  • Mejora de la comunicación internacional con el control regular de los indicadores esenciales de rendimiento objetivo.
  • Despliegue de un equipo de proyecto de KORN CONSULT GROUP para aumentar la innovación general y mejorar la tasa de satisfacción de proveedores y clientes.

KPIs

Aumento de la tasa de detección del déficit

>10% to <4%

Reducción de las ausencias de personal por enfermedad

Aumento del la tasa de productividad

60% to >95%

Mayor fiabilidad en la entrega

Nivel 1 a nivel 0

De-escalación por parte del OEM

<40% to >60%

Incremento de la disponibilidad de planta

>15% to <10%

Mejora de procesos resultó en la reducción de scrap

Retroalimentación de cliente

KORN CONSULT GROUP recibió comentarios de varias partes involucradas en el proyecto. La respuesta general fue abrumadoramente positiva. Algunos de los rasgos atribuidos a nuestros gerentes incluyen: Altas competencias, compromiso excepcional, profundo conocimiento técnico y experiencia, así como: enfoque de gestión pragmática, fiable y confiable, centrado en el éxito medible y sostenible

Valor agregado

Mediante una gestón competente y a la implementación de nuevas estructuras de gestión, podríamos mejorar con éxito los indicadores clave de rendimiento.

Sustentabilidad

Un reajuste global de la gestión dio lugar a una disminución de la tensión en el liderazgo. Los procesos recientemente introducidos facilitaron la comunicación entre departamentos e hicieron que la implementación de recursos sea más eficaz y eficiente. La mejora y el cambio positivo en los KPI fueron reportados al consejo ejecutivo, así como a los accionistas.