Un proveedor global de clientes existentes en el sector de las telecomunicaciones y redes, solicitó a KORN CONSULT GROUP que llevara a cabo un análisis de debilidades en uno de sus proveedores especializados en componentes interiores para OEM.
El cliente tuvo problemas con el proveedor debido a repetidos problemas de calidad que se debieron principalmente a un análisis insuficiente de la causa raíz. De igual manera, los resultados de mala calidad durante meses aumentaron el nivel de escalación. El alcance del proyecto cubrió el centro de desarrollo y las instalaciones de producción.
Nuestro Consultor Senior, con conocimiento y experiencia en esta familia de productos, llevó a cabo un análisis del modelo de 4 fases comenzando con la evaluación del estado actual, luego planificando las acciones apropiadas, implementación y validación.
El proveedor ha sido monitoreado durante las siguientes semanas y se le ha ido informando los KPI definidos.
Gracias al apoyo de KORN CONSULT GROUP, el proveedor cumplió con los objetivos de sus clientes y como resultado, se redujo el nivel de escalación.
