En KCG, no solo ocupamos posiciones — entregamos resultados. Recientemente actuamos como Gerente de Aseguramiento de Calidad Interino para un cliente del sector manufacturero. La misión era clara: estabilizar los sistemas de calidad, fomentar una cultura de mejora continua y lograr resultados medibles.
El Reto
El cliente enfrentaba un aumento en los problemas de calidad interna y reclamaciones externas de clientes. Los KPIs de calidad, como FTQ (First Time Quality), tasa de desperdicio y PPM (Partes por Millón) mostraban una tendencia negativa.
KCG intervino para liderar el área de calidad con un enfoque estratégico y práctico mientras se encontraba al candidato ideal para el puesto permanente.
Nuestro Enfoque
Implementamos una estrategia estructurada y basada en datos:
- Monitoreo diario de indicadores clave de calidad
- Resolución de problemas con métodos como 8D, 5-Why y Diagramas de Causa-Efecto
- Colaboración con proveedores para mejorar la calidad de materia prima
- Capacitación operativa en principios de calidad & aplicación de flujo de una sola pieza
- Auditorías internas de procesos (Layered Process Audits)
Resultados Obtenidos
- Reducción significativa del PPM interno y externo
- Menos quejas de clientes
- Mejor calidad en materias primas gracias a proveedores involucrados
- Implementación exitosa del flujo de una sola pieza
- Mejor concienciación de calidad entre los operadores
- Procesos sostenibles transferidos al nuevo Gerente de Calidad
Conclusión
Nuestros servicios de gestión interina van más allá de mantener el rumbo — generamos impacto. Este proyecto dejó una base sólida de cultura de calidad, procesos eficientes y personas empoderadas.
KCG — Donde la calidad importa, entregamos resultados.
