Con años de experiencia en proyectos complejos de transformación y cadenas de suministro, KORN CONSULT GROUP (KCG) ha ganado una reputación por su fiabilidad, rapidez y profundo conocimiento del sector. Entrevistamos a uno de sus Gerentes de Proyecto Senior (SPM) para descubrir qué impulsa su éxito y cómo mantienen relaciones sólidas incluso en tiempos difíciles.
1. ¿Qué valora más de la cultura empresarial en KORN CONSULT GROUP?
SPM: El intercambio profesional y personal con los colegas. Hay apoyo en todas las áreas del proyecto y un ambiente amistoso y familiar.
2. ¿De qué proyectos o logros se siente especialmente orgulloso durante su tiempo en la empresa?
SPM: Estoy orgulloso de todos los proyectos. Cada uno es único y tiene desafíos propios. Aunque el contenido sea similar, ningún proyecto es igual. Mi mayor éxito es cuando el cliente está satisfecho y da retroalimentación positiva al final. Si los colegas en el cliente lamentan que me vaya, sé que el proyecto fue un éxito.
3. ¿Cómo construye confianza y relaciones a largo plazo con sus clientes?
SPM: Mostrando lealtad y compromiso, respetando al personal del cliente e involucrándolos en las acciones. Hay que mostrar rendimiento y compromiso también a nivel personal, y valorar los principios del cliente.
4. ¿Qué papel juega la transparencia en su comunicación con el cliente?
SPM: Un papel muy importante. La falta de transparencia suele ser una causa principal de problemas en los procesos. La transparencia permite comprender mejor los procesos y así influir positivamente en las decisiones del equipo directivo.
5. ¿Qué importancia tiene la satisfacción del cliente en su trabajo y cómo la mide?
SPM: Depende del rol en el cliente. ¿Quién debe estar satisfecho: la dirección o el equipo operativo? Mantener ese equilibrio es un desafío que requiere experiencia y comunicación. ¡Cada proyecto es un nuevo reto!
6. ¿Cómo ha cambiado la demanda de consultoría en la cadena de suministro debido a eventos geopolíticos o crisis?
SPM: Las empresas son más cautelosas. Las crisis, como la guerra en Ucrania o pandemias, han tenido impacto. Pero invertir en consultores durante estas épocas es clave para prepararse para el futuro. Lamentablemente, muchos detectan las brechas en la cadena de suministro cuando ya es tarde. Actuar antes es más rentable.
7. ¿Cómo ve el futuro de la consultoría y el papel de KORN CONSULT GROUP?
SPM: Siempre habrá necesidad de consultores e interim managers, porque ofrecemos flexibilidad y experiencia inmediata. KCG tiene una gran trayectoria en el sector automotriz y un conocimiento profundo de OEMs y proveedores. Esa experiencia permite entregar resultados más rápidos.
KCG es conocida por sus intervenciones tipo “taskforce” en situaciones críticas, pero también apoyamos en muchos otros ámbitos. Somos versátiles y, lo más importante:
¡NOS APASIONA NUESTRO TRABAJO, AUNQUE NO SIEMPRE SEA FÁCIL!
