Día 1: Un gran comienzo
El primer día de KCG Academy 2024 fue para volver a conectar. Fue increíble tener a todos juntos en un solo lugar, con colegas de todo el mundo: Alemania, Eslovaquia, Chequia, Hungría, Rumania, Austria, México, Singapur, China, Polonia, España, India y Estados Unidos. Después de tanto tiempo separados, fue increíble vernos por fin cara a cara.
Pasamos el día en reuniones centradas en nuestra situación como empresa, los progresos realizados y algunas novedades interesantes sobre los nuevos sistemas que se están implantando. Hubo muchas discusiones sobre nuestra estrategia global y los próximos pasos para el futuro, y realmente sentimos que todos estamos avanzando en la dirección correcta.
Terminamos el día sintiéndonos motivados y más conectados como equipo. Fue estupendo no sólo ponernos al día de todos los progresos que hemos hecho, sino también compartir la emoción de lo que está por venir.
Alinearnos como equipo global es esencial para ofrecer soluciones coherentes y de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes e impulsen su éxito.
Día 2: Inmersión en el desarrollo de productos
El segundo día se centró en la colaboración y la lluvia de ideas. Comenzamos con talleres centrados en el desarrollo de productos y la comprensión de las necesidades del mercado para impulsar nuestra estrategia. Nos sumergimos en diferentes ángulos, compartiendo ideas sobre cómo alinear nuestros productos con las demandas de nuestros clientes. Fue increíble ver tantas soluciones creativas y perspectivas nuevas en cada grupo.
Tras presentar nuestras conclusiones, tuvimos la sensación de haber sentado unas bases sólidas para dar forma al futuro de nuestros productos y nuestra estrategia. El objetivo principal de este taller era poner de relieve la importancia crítica de lograr la satisfacción del cliente dando prioridad a un servicio de calidad, escuchando activamente sus comentarios y superando constantemente sus expectativas, sentando una base sólida para construir relaciones duraderas con los clientes.
Al fin y al cabo, ustedes, nuestros VALORADOS CLIENTES, son el centro de todo lo que hacemos.
Día 2: Una tarde emocionante
Tras un productivo día de talleres, salimos a divertirnos: ¡un partido de hockey! Para muchos de nuestros colegas de distintas partes del mundo, incluidas Sudamérica y China, era la primera vez que veían un partido de hockey en directo, y la emoción fue inspiradora. Animamos a los Frankfurter Löwen, que se enfrentaron a los Nürnberg Ice Tigers, y esperamos que, también gracias a nuestra animación, los Frankfurter Löwen se llevaran la victoria.
Pero la noche no acabó ahí. La cerramos con una fiesta inolvidable, en la que bailamos, nos relajamos y disfrutamos del tiempo que pasamos juntos. Fue la manera perfecta de celebrar un gran día de trabajo en equipo y diversión.
En la clausura de la Academia KCG 2024, destacó un aspecto clave:
– el compromiso con nuestros clientes está en el centro de todo lo que hacemos. Reunir a nuestro diverso equipo global fue esencial para alinearnos sobre cómo podemos mejorar, innovar y ofrecer un valor aún mayor para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
– Nuestro enfoque en el desarrollo de productos, la estrategia de mercado y la alineación global no era sólo para el crecimiento interno: se trata de garantizar que proporcionamos constantemente el más alto nivel de servicio e innovación a ustedes, nuestros clientes, con el fin de superar sus expectativas y seguir impulsando la excelencia en todo lo que hacemos.
Todos nuestros centros de competencia están entusiasmados por colaborar con usted, plenamente comprometidos a proporcionarle una experiencia excepcional como valioso cliente.
