En KCG, nos especializamos en ofrecer soluciones de gestión de calidad interina que generan cambios significativos y resultados medibles. Una de nuestras historias de éxito más recientes demuestra el poder de nuestra experiencia en ayudar a las empresas a mejorar el rendimiento de calidad, reducir los defectos y aumentar la satisfacción del cliente.
Lo que hicimos:
Un cliente nos contrató para abordar varios desafíos de calidad urgentes. Nuestro equipo de gestión de calidad interina intervino rápidamente para implementar una estrategia integral centrada en mejorar el rendimiento de calidad interno y externo (PPM) y promover la excelencia operativa en toda la organización.
Acciones clave:
- Liderazgo y Desarrollo: Tomamos el control del equipo de calidad del cliente, liderándolo y desarrollándolo para crear una cultura de calidad en toda la organización. Enfatizamos la importancia de la mejora continua y nos aseguramos de que el equipo estuviera preparado para afrontar los desafíos futuros.
- Excelencia en Resolución de Problemas: Aplicamos el enfoque 8D, respaldado por herramientas estadísticas y otras técnicas probadas como el análisis de 5-Why y diagramas de causa-efecto. Este enfoque nos permitió identificar las causas fundamentales de los problemas de calidad, resolverlos rápidamente y prevenir su recurrencia.
- Colaboración con Proveedores: Trabajamos estrechamente con los proveedores del cliente para abordar los problemas de calidad del material y garantizar que solo se usaran materiales de la mejor calidad en la producción. Fomentando una comunicación y cooperación más estrecha, aseguramos mejor consistencia y calidad en la cadena de suministro.
- Mejoras Operativas: Introdujimos el flujo de 1 pieza como principio fundamental de calidad en todas las operaciones. También realizamos auditorías de procesos en múltiples niveles para garantizar que la calidad se mantuviera en cada etapa, asegurando consistencia y alto rendimiento.
Lo que logramos:
- Reducción de Quejas de Clientes: Mediante nuestro enfoque estructurado para la resolución de problemas y la pronta resolución de los problemas de calidad, el cliente experimentó una reducción significativa en las quejas de los clientes. Esto llevó a una mayor satisfacción y relaciones más sólidas con los clientes.
- Mejora de la Calidad del Material: Al colaborar estrechamente con los proveedores y aplicar controles de calidad rigurosos, garantizamos que solo se utilizaran materiales de alta calidad en la producción. Esta mejora en la calidad del material tuvo un impacto directo en la calidad general del producto final.
- Fortalecimiento de la Cultura de Calidad: Logramos integrar con éxito una cultura de calidad en toda la organización. Esto incluyó entrenamiento de operadores centrado en principios de calidad e introducción de auditorías internas de procesos en múltiples niveles, garantizando que la calidad estuviera presente en todos los aspectos de las operaciones del cliente.
- Excelencia Operativa Sostenible: El cliente ahora disfruta de procesos optimizados, mejor control de calidad y resolución de problemas más efectiva, lo que asegura el éxito a largo plazo incluso después de nuestra participación.
Si desea lograr mejoras reales y sostenibles en sus procesos de gestión de calidad, KORN CONSULT GROUP está aquí para ayudarle. Nuestros servicios de gestión de calidad interina están diseñados para generar un impacto inmediato, optimizar sus operaciones y asegurar el éxito a largo plazo.
¡Contáctenos hoy mismo para aprender cómo podemos ayudarle a lograr la excelencia operativa y una gestión de calidad superior!
