质量不是偶然的,它是有效业务流程的结果 by KORN CONSULT GROUP®

卓越运营

初始情况

经过对现状的认真分析,我们的顾问成功地发现了需要优化的各种问题和因素。

  • 生产网络协调方面的一般缺陷。该公司在全球范围内经营,面临着相当大的管理复杂度。
  • 不稳定的工作环境导致紧张的气氛和同事之间的竞争加剧。其直接后果是训练有素的雇员外流。
  • 缺乏战略眼光,以及缺乏对组织和过程管理的重视,都会对绩效产生不利影响。结果是积极性和顾客满意度降低。

目标

作为衡量和基于结果的方法的一部分,我们的顾问设定了项目目标并确定了绩效指标。

方式

我们的顾问设计了一系列关于OEM、客户和供应商三方关系的优化措施。

最初的优先事项是从公司结构内各种不同的角度了解当前的情况。基于进一步的见解,我们确定了在尊重领导层和员工利益的前提下进行优化的可能性。

纠正措施的制定、进度安排和优先顺序是在与所有相关方达成一致的情况下进行的。我们的方法包括以下措施:

  • 改善国际沟通,定期控制基本目标绩效指标
  • 部署一支卡恩咨询集团项目团队,以增加整体创新,提高供应商和客户的满意度。

关键绩效指标

通过有效的管理和实施新的管理结构,我们可以成功地改进关键绩效指标。

亏损发现率提高

>10% to <4%

减少员工病假

生产率提高

60% to >95%

提高交付可靠性

1级到0级

代表主机厂降低成本

<40% to >60%

提高工厂利用性

>15% to <10%

改进工艺,减少废品

客户反馈

卡恩咨询集团收到了项目各方的反馈。总体反应是压倒性的积极的。我们经理的一些特质包括: 能力强,敬业度高,技术知识和经验丰富,管理方法务实,可靠可靠,注重可衡量和可持续的成功。

附加值

通过有效的管理和实施新的管理结构,我们可以成功地改进关键绩效指标。

可持续性

管理层的全球调整减少了领导层的压力。新引入的进程促进了部门间的沟通,使资源部署更加有效和高效。向执行董事会和股东报告关键绩效指标的改进和积极变化。