Bei KCG haben wir kürzlich eine hochriskante operative Umstrukturierung für einen Kunden geleitet, der mit gravierenden Qualitäts- und Lieferproblemen konfrontiert war, die seine Insolvenz bedrohten. Unsere Mission war klar: Wir mussten die Abläufe stabilisieren, die Leistung wiederherstellen und die Grundlage für langfristiges, nachhaltiges Wachstum schaffen.
Wir sind mit einem umfassenden Ansatz vorgegangen. Durch unser Q-Help 2 Programm haben wir eine vollständige Deeskalation erreicht, zuverlässige Qualität und termingerechte Lieferungen sichergestellt und gleichzeitig die Effektivität der Führung im Qualitätsmanagement gestärkt.
Um die Ursachen der Herausforderungen unseres Kunden anzugehen, haben wir:
Robuste Qualitätsstandards implementiert und ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut.
Prozesskontrollen eingeführt, um die Produktionsqualität zu verbessern.
Eine Strategie zur Kapazitätssteigerung und Optimierung der Produktion entwickelt.
Beschwerden systematisch mithilfe der A3-Methode gelöst.
Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (CIP) eingeführt, um langfristige operative Exzellenz zu sichern.
Wir haben auch Führung und Umsetzung gestärkt. Innerhalb von 8–12 Monaten haben wir vier Schlüsselpositionen besetzt — COO, Quality Lead und zwei kritische Experten — um praktische Kontrolle und messbare Ergebnisse sicherzustellen.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Abläufe wurden stabilisiert, das Vertrauen der Kunden wiederhergestellt, und der Kunde hat nun eine solide Grundlage für langfristigen Erfolg.