Comenzamos donde debe empezar el verdadero cambio: con el compromiso del liderazgo.
Junto con el CEO, el Consejo Global y todos los líderes funcionales, desarrollamos una visión de calidad compartida y la convertimos en una estrategia clara y común. No fue un ejercicio de presentación, sino un taller de compromiso que alineó a todos los niveles de la dirección detrás de los mismos objetivos.
Desde ahí construimos el puente entre la estrategia y la ejecución:
Una nueva estrategia global de calidad integrada en la estrategia corporativa
Áreas de acción claramente definidas para programas de mejora
KPIs corporativos reestructurados, conectados directamente con el rendimiento del negocio
Sistemas de bonificación de la dirección vinculados a objetivos de calidad y operativos
El bajo rendimiento dejó de “justificarse” — tuvo consecuencias reales. ¿Y el alto rendimiento? Por fin fue visible y recompensado.
Excelencia en las operaciones diarias
La estrategia por sí sola no cambia una planta ni una organización de servicios. Por eso integramos la excelencia en el trabajo diario.
Implementamos:
Quality Gates en la gestión de proyectos
Un ciclo PDCA estandarizado en operaciones y servicio en campo
Círculos de mejora continua en plantas y equipos de servicio
Roles y responsabilidades globales claramente definidos en todas las funciones
Por primera vez, la organización habló un mismo lenguaje operativo — desde la sala del consejo hasta el taller.
Un sistema que vive, no un programa que duerme
Para mantener el impulso, establecimos un fuerte ritmo de gestión del desempeño:
Comunicación semanal de KPIs a nivel funcional
Revisiones mensuales de desempeño a nivel de Consejo
KPIs transparentes para la alta dirección, el shop floor y los equipos de servicio
¿El resultado?
Mejores cifras. Responsabilidades claras. Decisiones más rápidas. Y una cultura donde la calidad no es un departamento, sino una mentalidad.
Por qué esto importa
La Excelencia Empresarial no se trata de certificados ni de eslóganes.
Se trata de crear un sistema que impulse el rendimiento todos los días, en cada rol.
Este proyecto demostró que cuando estrategia, liderazgo, KPIs y operaciones están alineados, la excelencia se vuelve escalable — desde una planta piloto hasta una red global.
¿Listo para comenzar su propio camino hacia la Excelencia?
Si su estrategia se ve bien en el papel pero falla en la ejecución, es hora de actuar.
KORN CONSULT GROUP le ayuda a convertir la ambición en resultados.
Contáctenos hoy y dé el primer paso hacia una cultura de excelencia que entrega resultados — no algún día, sino ahora.